الشروط والأحكام

نظرة عامة

يتم إدارة هذا الموقع بواسطة شركة سنترال أدفانسد ديجيتك المحدودة (Digitech). كلمة “نحن” في جميع صفحات الموقع تشير إلى شركة سنترال أدفانسد ديجيتك المحدودة (Digitech). تقدم Digitech المحتوى المعروض على هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة لك، بشرط موافقتك على جميع الشروط والسياسات الواردة في هذا الموقع.

عند زيارتك لموقعنا و/أو شراء أي منتج، فإنك تدخل في منطقة “الخدمة” لدينا وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، بما في ذلك الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة من خلال روابط الموقع. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك الزوار والعملاء.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الوصول إلى الموقع أو استخدامه. باستخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذا الاتفاق، يجب عليك عدم استخدام أي من خدمات الموقع.

أي ميزات أو أدوات جديدة يتم إضافتها إلى المتجر الحالي ستكون خاضعة أيضًا لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة أحدث نسخة من الشروط في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا. استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تغييرات يعني قبولك لهذه التغييرات.

القسم 1 – شروط استخدام الموقع

بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد في مكان إقامتك. لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز استخدام الخدمة بما يخالف أي قوانين معمول بها. أي انتهاك لأي من هذه الشروط يؤدي إلى إنهاء خدماتك فورًا.

القسم 2 – الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت. قد يتم نقل المحتوى الذي تقدمه (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان/الخصم) بشكل غير مشفر عبر شبكات مختلفة. معلومات بطاقة الائتمان مشفرة دائمًا أثناء النقل. توافق على عدم نسخ أو استنساخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة دون إذن كتابي صريح.

القسم 3 – دقة واكتمال وحداثة المعلومات

لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.

القسم 4 – تعديل الخدمات والأسعار

أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة في أي وقت دون إشعار.

القسم 5 – المنتجات أو الخدمات

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت. نحتفظ بالحق في تقييد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو اختصاص قضائي. أوصاف المنتجات والأسعار قابلة للتغيير دون إشعار.

القسم 6 – دقة الفوترة ومعلومات الحساب

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب. توافق على تقديم معلومات شراء وحساب دقيقة وحديثة وكاملة لجميع المشتريات عبر متجرنا.

القسم 7 – روابط الطرف الثالث

قد توجهك روابط الطرف الثالث على هذا الموقع إلى مواقع إلكترونية أخرى. لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتواها أو دقتها.

القسم 8 – تعليقات المستخدمين وملاحظاتهم

توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت، استخدام أي تعليقات أو ملاحظات ترسلها إلينا دون أي قيود أو التزام بتعويضك.

القسم 9 – المعلومات الشخصية

إرسالك للمعلومات الشخصية عبر المتجر يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 10 – الأخطاء أو السهو

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة وتحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات في أي وقت دون إشعار مسبق.

القسم 11 – الاستخدامات المحظورة

يحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض غير قانوني أو ينتهك أي قوانين معمول بها.

القسم 12 – إخلاء المسؤولية؛ تحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة وجميع المنتجات “كما هي” و“كما هي متاحة” دون أي ضمان من أي نوع. لا تتحمل Digitech أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدامك للخدمة.

القسم 13 – التعويض

توافق على تعويض وحماية شركة سنترال أدفانسد ديجيتك المحدودة من أي مطالبة ناشئة عن انتهاكك لهذه الشروط.

القسم 14 – قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يُعتبر هذا البند منفصلًا ولا يؤثر على صحة البنود الأخرى.

القسم 15 – إنهاء الخدمة

تظل هذه الشروط سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا.

القسم 16 – الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبيننا.

القسم 17 – القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وأي اتفاقيات منفصلة نقدم لك بموجبها الخدمات لقوانين جمهورية السودان. أي نزاع أو مطالبة أو إجراء قانوني ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الموقع يكون من اختصاص محاكم ولاية الخرطوم حصريًا.

القسم 18 – تعديل الشروط

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من الشروط في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الشروط من خلال نشر التحديثات على الموقع.

سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

شكرًا لتسوقكم من Digitechstores.com.
توضح هذه السياسة الشروط التي بموجبها يمكن أن تكون المنتجات المشتراة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب.

أهلية الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد

يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد إذا استوفى أحد الشروط التالية:

  • المنتج غير مفتوح وفي عبوته الأصلية المختومة.

  • وجود عيب تصنيع مؤكد في المنتج بعد التركيب والفحص الفني من قبل فني معتمد.

الأسباب المقبولة للاستبدال أو الاسترداد

يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال أو الاسترداد فقط في الحالات التالية:

  • بعد التسليم والتركيب، لا يعمل المنتج بسبب عيب تصنيع مثبت (مثل فشل الضاغط أو عطل داخلي في الطاقة غير ناتج عن عوامل خارجية).

  • وجود تلف جسيم في هيكل المنتج يؤثر على الأداء، ويُثبت عند الاستلام.

الحالات غير المؤهلة

لا تعتبر الحالات التالية أسبابًا صالحة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد:

  • الوحدات المسلمة بدون شحن غاز وفقًا لمعايير الشركة المصنعة.

  • نقص الإكسسوارات أو ملصقات مفقودة أو أسلاك مفكوكة أو صدأ يمكن إصلاحه أثناء التركيب.

  • المشكلات التي يمكن حلها أثناء التركيب أو الإعداد الفني.

  • الأضرار الناتجة عن سوء التخزين أو الحريق أو الكهرباء أو المياه أو عوامل خارجية.

  • المنتجات المباعة على أنها غير قابلة للإرجاع أو من مصادر غير مباشرة.

  • المنتجات التي تحتوي على أرقام تسلسلية مفقودة أو غير مقروءة.

  • المنتجات التي تعتبرها Digitech، وفقًا لتقديرها، مقلدة أو تم التعامل معها بشكل خاطئ.

الفحص والمعالجة

بعد استلام المنتج المرتجع، يتم فحصه من قبل الفريق الفني، وإذا تمت الموافقة، يتم استبداله أو استرداد قيمته.
يتم رد الأموال عبر شيك مصرفي خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

التكاليف غير القابلة للاسترداد

لا تتحمل Digitech أي رسوم مالية مثل:

  • الرسوم البنكية

  • المصاريف التمويلية

  • تكاليف النقل أو المناولة المتعلقة بالمنتجات المرتجعة

شروط وأحكام برنامج نقاط المكافآت

برنامج النقاط من Digitech (“البرنامج”) يمنحك نقاطًا مقابل التسوق على digitechstores.com، إحالة الأصدقاء، وإرسال الملاحظات. يمكن استخدام النقاط لشراء منتجات أخرى.

جمع النقاط

  • تُجمع النقاط بعد كل طلب على الموقع.

  • لا تُجمع النقاط على الطلبات السابقة قبل بدء البرنامج.

  • تحتفظ Digitech بحق تعديل أو إنهاء أو إعادة تقييم قيمة النقاط في أي وقت.

استبدال النقاط

  • النقاط غير قابلة للاسترداد نقدًا.

  • يمكن استخدام النقاط مع العروض الترويجية والقسائم.

  • يمكن تطبيق النقاط على جزء من الطلب، ويتم دفع الباقي بطرق الدفع المختارة.

  • للاستخدام، سجّل الدخول → نقاطي → إدارة النقاط → تحويل النقاط لقسيمة → استخدمها عند الدفع.

الاسترداد والإرجاع

  • المنتجات المشتراة بالنقاط تُسترد بنفس النقاط فقط، وليس نقدًا.

  • النقاط المكتسبة من الدفع النقدي تُلغى إذا تم إرجاع المنتج واسترداده.

  • إذا كانت النقاط غير كافية لتغطية الاسترداد، يتم خصم قيمتها بالعملة المحلية من المبلغ المسترد.

انتهاء صلاحية النقاط

  • النقاط صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ كسبها، بعد ذلك تُفقد.

إنهاء البرنامج

  • يمكن لـ Digitech تعديل أو إنهاء البرنامج أو حرمان أي مستخدم من المشاركة عند مخالفة الشروط أو سوء استخدام البرنامج.

التعويض

  • يوافق العملاء على تعويض Digitech عن أي مطالبات طرف ثالث أو التزامات ناتجة عن مخالفة الشروط.

القانون الواجب التطبيق

  • تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية السودان، والمحاكم في الخرطوم لها الاختصاص الحصري.

خدمة العملاء